| Title: | Test Center Mitarbeiterentwicklung |
| Language: | Deutsch |
| Target Group: | Project Managers, Line Managers, Upper Management |
| Presenter: | Thomas Würsten, Schweizerische Mobiliar Versicherungsgesellschaft & Matthias Rasking, Accenture GmbH |
| Abstract: | Bei der Implementierung eines Test Centers kommt es nicht nur auf die Definition und Etablierung standardisierter Prozesse und deren Unterstützung durch integrierte Werkzeuge an. Eher noch wichtiger ist die Auswahl und kontinuierliche Ausbildung der Mitarbeitenden: Die Erfahrung zeigt, dass die Schulung und andauernde Motivation der Testspezialisten ein Schlüssel zur Akzeptanz der Testing Services und damit des Test Centers ist. So kann das Test Center als organisatorische “Heimat” für Mitarbeitende dienen, die ihren Interessensschwerpunkt auf Testing und Qualitätsmanagement legen wollen und in diesem Bereich ihre Karriere und Zukunft beim Unternehmen sehen.
In diesem Erfahrungsbericht stellen die Vortragenden vor, welche Punkte bei der Planung eines Test Centers um die Mitarbeitenden herum wichtig sind. Wir zeigen welche Entwicklungsmöglichkeiten ein Test Center bieten kann, von der Spezialisierung in Testing Aufgaben und angrenzenden Gebieten bis hin zur Übernahme von Management-Verantwortung. Dieser Vortrag führt ein in Strategien zur langfristigen Mitarbeitermotivation, von der Definition einer Trainingsstrategie bis hin zum Aufbau von Programmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Services. Die Definition von Rollen und Verantwortlichkeiten ist dabei ein wichtiger Startpunkt, wichtiger ist jedoch ein Feedback-Mechanismus für die Mitarbeitenden, um diese Verantwortlichkeiten mit den benötigten Fähigkeiten und Interessen zu unterlegen. |